Lijepo je darivati. A darivanje kupaca je takođe isplativo. Na izuzetno konkurentnom tržištu trebate iskoristiti svaku priliku da makar malo preduhitrite svoje rivale. Stoga pitanje poklona za kupce treba shvatiti ozbiljno.
Instrukcije
Korak 1
Prije svega, morate napraviti listu svih nadarenih. I bilo bi pametnije rangirati ih prema stupnju važnosti za vas i, u skladu s ovom podjelom, odabrati set poklona za svaku grupu. Na ovaj način nećete trošiti dodatni novac na one od kojih je malo vjerojatno da ćete imati opipljiv povrat.
Korak 2
Međutim, vrijedi napomenuti da dobar poklon ne mora biti skup. Glavno je ugodno iznenaditi klijenta, skrenuti mu pažnju i pokazati da ste stvari pristupili ozbiljno i odvojili vrijeme da izgledate dostojnije u odnosu na konkurenciju. Morate pokušati smisliti nešto originalno.
Korak 3
Ako imate dosta klijenata, recimo više od 300, onda bi bilo prikladno svima predstaviti kalendare, razglednice, olovke, bilježnice itd. Štoviše, morate pokušati pronaći ne samo zanimljiv dizajn i visoku kvalitetu materijala, ali i za razvijanje nekih originalnih poteza. Na primjer, u radnim kalendarima omogućite mogućnost prilagođavanja datuma uzimajući u obzir lične praznike klijenta.
Korak 4
S druge strane, razglednice se mogu izrađivati ne u obliku formulativne čestitke "poput svih ostalih" s bezličnim željama, otisnute na printeru, već da biste sami razvili originalni dizajn ili naručili i ručno potpisali čestitku lična žalba.
Korak 5
U slučaju da imate znatno manje kupaca, onda svakom možete posvetiti više pažnje. Ovdje će biti prikladniji originalniji suvenir proizvodi. Na primjer, ukrasi za božićno drvce za Novu godinu, poklon izdanje knjige recepata ili kolekcija fotografija na koje je nalijepljen vaš logotip. Čokolade ili pakovanje kvalitetnog čaja s vašim simbolima na ambalaži također će biti ugodan poklon.
Korak 6
Za one klijente koje ste klasificirali kao VIP, pored svega navedenog, morate pripremiti i solidnije poklone. Na primjer, skupa alkoholna pića ili nešto prikladno iz vašeg proizvoda.
Sve navedeno odnosi se na službene praznike, na kojima će svi vaši konkurenti čestitati kupcima. A možete postati kreativni stvaranjem vlastitih posebnih datuma. To mogu biti široko poznati profesionalni praznici vezani za aktivnosti vaših klijenata ili godišnjica vaše saradnje s njim, posebno godišnjica. Ovo je još jedan razlog da se podsjetite i naglasite da vam je klijent važan. Čestitke na nekim važnim događajima u istoriji kompanije klijenta, na primjer, uspješan završetak velikog projekta, otvaranje nove podružnice, poslužit će u istu svrhu.
Korak 7
Jednako je važno kako predstaviti poklon. Najbolje je posjetiti klijenta osobno. Ne zaboravite unaprijed upozoriti na svoj dolazak kako biste ga zajamčili da ćete ga naći na licu mjesta.
Stoga je glavno pristupiti stvari s najvećom pažnjom i biti kreativan i sigurno ćete dobiti pozitivan rezultat.
