Kupili ste prsten sa nakitom. Nakon nekog vremena, nakit vam se pokvario. Ako jamstveni rok za nakit još nije istekao, tada imate pravo zahtijevati povrat novca ili prsten zamijeniti za sličan. Međutim, morate znati kako dalje i koja prava imate.
Instrukcije
Korak 1
Ako želite vratiti potrošeni novac ili zamijeniti svoj slomljeni prsten, onda nema potrebe za pisanjem zahtjeva. Trebate samo podnijeti pismeni zahtjev trgovini da vrati novac za robu neadekvatnog kvaliteta. Takvu prijavu je potrebno predati u dva primjerka; prodavac mora ostaviti svoj znak prilikom prihvatanja zahtjeva.
Korak 2
U podnesenom zahtjevu morate pravilno opisati situaciju u vezi s onim što želite dobiti: novac za nekvalitetni proizvod ili novi prsten. Također navedite štetne posljedice koje bi trgovina mogla imati ako se dobrovoljno odbije udovoljiti vašim pismenim zahtjevima. Možete spomenuti mogućnost kazni, pravnih troškova, novčanih kazni.
Korak 3
Pričekajte deset dana da odgovorite na vaš zahtjev. Upravo je taj period, u skladu sa članom 22. Zakona "O zaštiti prava potrošača", odvojen za razmatranje vaše prijave. Nakon tog razdoblja, prodavaču će se naplatiti kazna. Za svaki dan odgođena kamata iznosit će 1% od vrijednosti vašeg prstena. Gotovo uvijek su ove radnje dovoljne da zamijene prsten ili vrate sredstva za robu neadekvatnog kvaliteta.
Korak 4
Međutim, moramo imati na umu da se sve gore navedene radnje odnose samo na situaciju ako je prsten oštećen. Također, za štetu ne biste trebali biti krivi, već zbog nekvalitetne izrade nakita. Ako vam se prsten jednostavno nije svidio ili vam nije stao, tada ga je gotovo nemoguće zamijeniti.
